客户服务软件、客户关怀管理软件本质上是相同的，有些地方经常将它们分开，但这些工具都有一个共同的作用：帮助您从单一中心管理支持请求。
有很多指标可以衡量客户服务的成功。但归根结底还是要回答一个问题：您的组织是否帮助客户解决他们面临的问题？
以下 15 款多渠道客户服务软件将帮助您创造良好的客户体验。
| 静息态 | 姓名 | 费用 |
| 1 | Salesforce 软件 | 460,000 越南盾/用户/月 |
| 2 | Zoho 软件 | 1,380,000 越南盾/月起 |
| 3 | 客户关系管理 Microsoft Dynamics | 455,000 – 39,000,000 越南盾/人/月 |
| 4 | Insightly CRM | 417,000 – 2,397,000 越南盾/1个月 |
| 5 | 糖客户关系管理 | 约 1,678,000 越南盾/用户/月 |
| 6 | CloudCARE – 多渠道客户服务 CRM 解决方案 | 每位用户每月 40,000 越南盾 – 每位用户每月 105,000 越南盾 |
| 7 | 1办公室 | 40,000 越南盾/用户/月 – 150,000 越南盾/用户/月 |
| 8 | 萨波 | 179,000 越南盾/月 – 899,000 越南盾/月 |
| 9 | Veeva客户关系管理 | 获取私人报价 |
| 10 | Oracle 销售云 | 获取私人报价 |
| 11 | NextX | 2,400,000 越南盾/年 – 12,000,000 越南盾/年 |
| 12 | CRM越南 | 12,500,000 – 23,500,000 越南盾/年 |
| 十三 | 商务飞客户关系管理 | 获取私人报价 |
| 14 | AZ 客户关系管理 | 获取私人报价 |
| 15 | 社会忠诚度 | 获取私人报价 |
什么是客户服务软件？
客户服务软件是一种更好地管理和改善客户体验的工具和系统。
更具体地说，这些工具可以收集、分析、支持客 电子邮件数据 户支持请求并直接在工具上生成报告。企业可以通过聊天、短信、电子邮件和社交媒体等多种渠道管理或与客户互动。
国内外最佳 15 款客户服务软件
以下是许多企业用于管理和 2024 年要使用的 16 种基本营销渠道类型 与客户互动的 15 种多渠道客户服务软件：
1. Salesforce——客户服务软件
Salesforce 客户服务软件
Salesforce 已成为市场领先的客户服务软件提供商之一。该软件界面友好，集成功能多样，帮助企业全面跟踪、管理和与客户互动。高度可定制性和与其他应用 回声资料库 程序集成的能力是 Salesforce 的优势。
主要特点：
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联系人和客户管理功能：支持管理客户的联系信息、互动历史、注释和记录。
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商业机会管理：跟踪和管理商业机会，从识别潜力到跟踪转化。
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全渠道参与整合：支持通过电子邮件、电话、聊天和社交媒体与客户互动，以创造整体体验。
Salesforce CRM的费用目前在225美元至500美元/月之间，相当于5,500,000美元至12,500,000美元/月。与越南市场相比，成本相当高。