根据技术平台不同，CRM分为4种类型：On-premise（本地CRM）、Cloud CRM（云计算CRM）、Open-source CRM（开源CRM）和Social CRM。
上述几种 CRM 实际上都是在 CRM 建设和发展过程中，根据经济市场趋势而诞生的。让我们来了解一下每种类型：
CRM软件分类
什么是内部部署 CRM？
本地 CRM 是客户关系管理 (CRM) 软件的一种部署 电话号码库 模型，其中 CRM 系统和应用程序直接安装和部署在企业的服务器和内联网基础设施上。
什么是云 CRM？
“云 CRM”（基于云的客户关系管理）是一种客户关系管理 (CRM) 软件的部署模式，其中系统和应用程序托管和部署在云服务器上，而不是企业的内部基础设施上。
什么是开源 CRM？
“开源 CRM” 是一种客户关系管理 (CRM) 软件，其源代码公开可用，可供社区开发和使用。
什么是社交 CRM？
社交 CRM（客户关系管理）是一种通过整合和使用来 团队一致的领导者应该会面 自社交网络和社交媒体平台的信息来进行客户关系管理的战略方法。
实施CRM的主要目的是什么？
因此，CRM系统的主要目标是支持和帮助企业优化寻找+关闭+保留客户。
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查找：帮助衡量营销活动的有效性并吸引潜在客户。
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结束语：帮助企业优化——自动化销售流程并提高销售效率。
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KEEP：帮助改善客户体验，维持客户忠诚度并提高保留率
最终，实施 CRM 的目的是创建一个强大的基础设施来有效地管理客户关系，从而改善客户体验并实现积极的业务成果。
CRM实施的目的
CRM系统运作流程经过FIND—CLOSE—KEEP几个阶段
CRM系统流程由CloudGO独家设计，通过寻找（FINDING）—留住（KEEPING）客户的三阶段模型。
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成交：在这个阶段，客户正在考虑和比较，CRM将有一个流 回声资料库 程来支持最佳的销售流程，通过图表和报告来收集增加交易成交率
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KEEP（持续）：此阶段为售后客户服务，持续的全渠道多渠道关怀（邮件、短信、呼叫中心、zalo、小程序）以满足客户满意度、品牌忠诚度和对众多其他客户的推荐。