即使在这个早期阶段，研究也发现了一些有趣的发现。培训的主要障碍是时间和空间——管理者显然需要一种更灵活、更方便、互动性更强的培训方式。
因此，研究团队对内容进行了提炼和提炼，我们认为需要的核心部分如下：
解决绩效不佳和不当行为
决定如何应对潜在冲突
解决团队冲突
我们创建了一种轻松的在线培训干预措施，使用简短的视频、场景和模拟，可以在大约 3 小时内完成，速度和时间都 手机号码数据 适合经理。这种设计特别受到那些通常难以通过传统培训方法接触到的经理的欢迎，例如在建筑和运输等行业。
研究证明对管理者有积极影响
我们从Acas现有的关于工作场所冲突的研究中了解到，及早解决冲突对员工和组织都有很大的益处。然而，缺乏信心的管理者往 数据驱动的内容创作 往会避免冲突，并通过严格执行程序来解决问题，而不是根据各方的共同利益制定解决方案。为了评估培训是否解决了这些挑战，管理者在课程开始和结束时完成了问卷调查。这些结果表明，培训显著提高了管理者的冲突信心和能力。培训的结果是：
在 ESRC 资助的主要研究中，47% 的管理者不太可能避免冲突，而在 Acas 针对小型企业的子研究中，这一比例为 64%。
在主研究中，71% 的管理者和在小型企业子研究中，69% 的管理者采用了更具解决问题能力的方法来解决冲突。
Acas 对小型组织的子研究的证据表明，80% 的管理者打算在培训后改变管理团队的方式。然而，最关键的问 印度手机号码 题是管理者是否真正将这些课程付诸实践。
在主要的 ESRC 项目中，我们使用了随机对照试验 (RCT)，这是评估干预效果的最严格方法——一些经理接受了培训，但我们也有一个对照组没有接受培训。在 Acas 小型组织的子研究中，我们对所有经理进行了培训，并在培训前后对员工进行了调查。我们在研究过程中进行了“人员调查”——结果显示，相当多的经理在使用培训后确实改变了他们的做法，这在两项研究中员工的反馈中都有所体现。