当今流行的CRM技术发展趋势
CRM技术与人工智能相结合
人工智能是近年来的热门话题，各大公司都在大力投资人工智能。尽管存在许多争议问题，但使用人工智能来识别趋势和了解客户行为是 CRM 技术的新水平。
必须能够连接到许多新渠道
新的社交网络和平台将会以指数级更高的质 准确的手机号码列表 量和规模被创建出来。对于许多应用 CRM 的企业来说，挑战在于 CRM 必须竞争并跟上时代的潮流。
必须个性化每个交互对象
虽然说互动是基于互动顾客的历史多渠道行为，但如果不能帮助顾客在具体案例中说出并解决每一个个别问题，就不叫个性化。
企业需要以一种能够激发足够强烈的客户情感的方式应用 CRM，这样客户就不会被竞争对手的报价所吸引。
以实时速度和可预测性进行管理
当今的企业需要满足客户对复杂问题和疑问立即 得到 6 种热图软件工具助您提升转化率 答复的需求。此外，当前的CRM技术可以通过根据销售流程评估合同成交能力的百分比来预测销售潜力。
有哪些流行的 CRM 软件？
为了客观评价，我们将CRM软件分为2种类型：国外CRM（即国外的）和国产CRM（国内的）：
Apptivo CRM
Apptivo CRM 起价为每月 20 美元。通过 Apptivo，公司可以轻松根据其特定需求定制 CRM 平台。通过简单易用的界面，用户可以方便地在 Apptivo 中执行几乎任何任务。
Salesforce CRM 不仅是一个全面的客户关系管理解决方案，还具有整合营销功能、电子邮件营销、广告和与社交网络连接的能力，尤其以有效、灵活地优化营销策略的优势吸引企业。
Salesforce CRM 的另一个值得注意的点是它与许 回声资料库 多其他服务的集成，例如企业社交聊天以及对 iOS 和 Android 设备的支持。移动端在过去一直是该软件的弱点，但 Salesforce 已努力通过专注于移动端的 Salesforce1 来改变这一现状。此举在 Dreamforce 2013 用户和开发者大会上宣布，并承诺将为用户体验带来重大改进。