聊天机器人 是一种帮助用户解决问题的虚拟对话者。它嵌入即时通讯工具、社交网络和网站中。或者说，这个机制可以称为自动化的在线顾问。
为了说明起见，假设您发起了一项广告活动，吸引了比平时多 2 倍的潜在客户。新访客会询问许多有关网站导航和订购的类似问题。您的销售经理无法应对如此大量的请求。这就是您失去客户和金钱的原因。当你没有足够的工人时你如何响应请求？在虚拟助手的帮助下！
例如，俄罗斯联邦储蓄银行的所有问题都可以通过网站、应用程序和电话上的机器人解决。
埃森哲的一项研究表明，60% 的咨询公司已经在营销任务中使用人工智能对话者。并进一步详细介绍该机制的功能以及在项目中的实现。
什么是聊天机器人
这是一个模拟现场对话者的程序。她 电报数据 用预先写好的场景来识别用户需求，然后帮助满足这些需求。使用它，您将能够了解产品和品牌新闻并研究客户需求。这种机制还有助于大幅节省执行同类任务的人员的工资。
例如，某位 Vladimir 有自己的网上商店，销售从韩国进口的化妆品。在看过他网站上的产品卡后，人们对其成分、规格和有效期都产生了疑问。
例如，这是 INTEC 食品服务 适合您的电子商务网站设计 网站上的对话框。下午四点半之后，人们将无法得到咨询，直到明天，因为公司员工已经结束了一天的工作。
相反，Zoom 实现了与用户的自动化沟通。人们不必等到早上才获得平台问题的帮助。
人工智能对话者主要允许您回答客户的类似问题。这听起来可能并不是最重要的任务。但正是这个简单的功能可以让您省钱并且不会失去潜在客户。
聊天机器人的优势
Insider Intelligence预测，到 2024 年，全球通过虚拟助理的销售支出将达到 1420 亿美元，高于 2019 年的 28 亿美元。由于该工具可以全天候数字化运行，因此很受欢迎。这意味着人们不需要依赖操作员的工作时间表。
除了每周 7 天、每天 24 小时工作之外，机器人还有许多其他明显的优势：
- 尽量减少员工回答典型问题所需的时间并提高反馈速度。类似的任务花费了很多时间，但程序可以处理这个问题。
- 可以配置为任何平台：社交网络、通讯工具、网站。
- 无需人为因素的数据收集：员工可能会犯错误，但脚本会准确无误地收集所有必要的信息。
- 开发聊天机器人的预算低于永久员工的工资和培训成本。
问题出现了：商业聊天机器人是必需品还是一时兴起？预计虚拟助理将在两年内成为客户服务的标准。
为了让这个说法更加清楚，你应该 台湾新闻 转到各大品牌的网站，看看他们的动态。宜家推出了一位虚拟顾问，可以提供有关产品、生态促销和公司商店的信息。