我们承认，我们对自己的产品有相对的偏见，但 Kommunicate 在过去两年中获得了数千名客户的热烈好评。原因很简单：我们的产品是即插即用的，我们拥有简单的工作流程和算法，并且我们提供业内最好的人工交接系统。此外，Kommunicate与 Amazon Lex 无缝集成，使企业能够利用先进的对话式 AI 来增强客户互动
我们是领先的Ada替代品，可与业内每个领先的 LLM 提供商集成，以便您每天可以为客户提供最好的 CX 服务。
为了帮助您做出决定，我们编制了我们产品的优点和缺点列表。
优点
1.集成——我们提供从WhatsApp到Zendesk 的全渠道集成，因此您可以在几分钟内上线。
2. 24/7 客户支持– 我们为每位客户提供主动客户支持。我们还根据您的需要为您构建新的集成和功能。
3.定价– 我们为大型客户提供有竞争力的定价优势，以便他们能够大规模节省成本。我们也为小型企业 提供直接、有竞争力的定价。
4.符合安全标准——该平台无需额外费用即可提供HIPAA、GDPR和SOC2合规性。
5.一流的机器人对人交接系统– 我们的系 菲律宾whatsapp 统旨在最大限度地利用“人 + 人工智能”战略为客户提供支持。我们的机器人对人交接系统是业内领先的系统之一。
缺点
1.流程设计– 在平台上设计对话非常耗时。但是，高级计划非常简单，我们的团队负责大部分对话设计。
2.一些技术含量高的集成——虽然平台上的大多数集成都是为非开发人员构建的，但一些集成（包括 Android 应用程序的集成）需要实际开发。
3.定制化程度较低——聊天机器人在 UI 定制方面有一些限制，因此可能很难与您品牌的设计语言相匹配。
2. 对讲机
Intercom是一个适用于企业业务的客户服务平台。他们还发布了 Fin，这是一款新的 AI 聊天机器人，它使用最新的LLM 技术来回答您的问题。由于 Intercom 是一家老牌公司，因此它还拥有功能齐全的客户服务套件，足以满足您的整个业务需求。Fin 聊天机器人的优缺点如下：
优点
1.全渠道整合——Fin 与许多渠道整合，包括 WhatsApp、Facebook 和 Line。
2.深度应用生态系统——实施很简单，因为 Intercom 拥有一个充满活力的应用生态系统，并在不同平台上集成了 400 多个应用。
3.可定制——Fin 具有很高的可定制性，可以通过流程设计器进行训练以提供自定义响应。
缺点
1.基于座位的定价——使用 Fin，您需要为平台上的每个代理支付约 99 美元，这对于任何中型企业来说都非常昂贵。
2.遵守 HIPAA 需要额外付费——虽然 Fin 的 促进相互理解 基本计划很普及，但您需要增加成本才能遵守 HIPAA。
3.客户服务缓慢——由于公司规模较大，支持 Drift 的入门价格为每月和培训可能启动较慢。不过，客户报告称，他们所有的问题最终都得到了解决。
3. 漂移
Drift 是此类别中相当独特的产品。虽然这里的大多数聊天机器人提供商都致力于帮助客户支持团队，但 Drift 也非常适合潜在客户资格审查和其 资料库资料库 他销售需求。他们的聊天机器人在过去几年中得到了显著改进，并被多家企业使用。
优点
1.潜在客户资格——由于 Drift 也用于销售，因此他们的聊天机器人可以在聊天时识别意向强烈的客户。
2.个性化——Drift 的聊天机器人提供个性化响应，您还可以使用 API 来提供重要的客户信息。这将使您能够更好地与客户沟通。