你可以閱讀所有關於如 經理的 何成為最好的銷售書籍。
但如果你沒有和那些真正在你想去的地方的人交談…
你可能無法到達那裡。
你可能不知道怎麼做。
或者你正在努力扮演的角色需要什麼。
所以,我們繼續為您找到一切。
我們與2021 年第三季表現最佳的客戶經理 (AE) Catherine Gardner進行了交談。
我們想知道客戶經理的一週生活是什麼樣的。
滾動即可了解!
客戶經理的日常工作
如果您立志成為 AE,那麼您需要知道您一天 70% 的時間將花在 Zoom 上。
為什麼?
嗯,正如 Cat 所說,您角色的主要職能是每天管理與潛在客戶的多次通話。
Cat對此進行了擴展:
「目的是找出我們可以解決的差距或痛點。您一天的大部分時間將花在這些談話上,然後剩下的時間花在 Salesforce 或您的收件匣中,以確保所有機會都是最新的並且所有行動點都已完成。
您一天中還有各種其他任務需要完成,例如:
響應式呼叫採取行動。
幫助解決問題或請求。
積極響應電話,幫助試驗。
與SDR 團隊(負責安排您的客戶對話)保持聯繫。
與他們一起更新並制定策略,共同進一步推進交易。
當您與特別提款權進行跟進電話時,您通常會尋求回答以下問題:
你們的會議進行得怎麼樣。
您還可以聯繫企業中的其他哪些人(除了您剛剛交談過的聯絡人之外)。
您還可以循環哪些其他部門。
然後,您的特別提款權將獲取此資訊並查看他們可以瞄準誰來繼續與該企業對話。
您不一定每天都會完成或參與所 立陶宛電話號碼數據 這些任務,因為每一天都是不同的。
但您肯定會每週完成這些任務
一旦你完成了每日和每週的任務,你就必須從更廣泛的意義上看待 AE 角色的含義
AE 的核心職責
身為AE,有兩點主要需要關注:
1. 為您的企業創造收入
Cat 解釋了她是如何做到這一點的:
“從 Zoom 上最初的演示對話到完成交 競爭法案為瘋狂電話行銷開了綠燈 易並讓他們成為客戶,我們一直在管理客戶。”
“為了做到這一點,您必須利用在初次 艾鉛 對話中發現的痛點和差距,然後使用您的解決方案來解決這些差距或痛點,從而增加價值。