平均而言，客户与聊天机器人互动的时间约为 1 分 38 秒。作为企业主，您的目标应该是尽量缩短该时间并尽早 解决客户疑问。
使用 Kommunicate 的生成式 AI 聊天机器人提供无缝客户服务并在几秒钟内解决疑问。利用支持文档（包括电子表格、PDF 等）中的内容，提供符合您品牌基调的情境响应。定义聊天机器人的个性以生成类似人类的响应。您还可以设置多语言聊天机器人和虚拟助手，以满足不同市场中多样化受众的需求。
如何利用人工智能个性化营销赢得客户？
值得重复的是，在电子商务世界中，客户旅程的每一步个性化对于脱颖而出和赢得客户非常重要。这场疫情在将不懂技术的客户转变为技术极客方面发挥了作用，他们准备深入互联网寻找最优惠的价格、产品和量身定制的体验。
量身定制的交易、折扣和优惠
赢得客户的一个有趣方法是利用文本、WhatsApp 和社 菲律宾手机号格式 交媒体等不同营销渠道的个性化电子商务促销策略。
利用人工智能来扩大短期销售，通过不可抗拒的优惠吸引新客户，通过定期的忠诚度优惠和折扣留住现有客户等等。埃森哲的一项研究表明，约 91% 的客户更喜欢在展示相关优惠和折扣的电子商务品牌购物。
人工智能还为基于意图的促销铺平了道路，使您能够根据每个客户的互动、参与模式以及他们与您的企业互动的频率为他们量身定制优惠。
人工智能还能以最低的成本提高营销资产的生产效率。例如，您只需点击几下鼠标，就可以利用人工智能为您的营销视频添加多种语言的字幕，从而立即将您的目标市场扩展到多个地区。
废弃购物车恢复
电子商务商店的平均购物车放弃率约为 70%。尽管通过弹出窗口、推送通知和电子邮件进行主动沟通，但电子商务品牌仍未能成功影响客户改变决定。虽然购物车放弃电子邮件的参与率为2-5%，但只有10-15%的客户与退出意图弹出窗 许多电子商务企业也在口进行互动。
您可以部署人工智能电子商务聊天机器人来回答客户查询，包括送货详情、退货政策和付款方式，并为顺畅的结账流程奠定基础。此外，您还 人工智能驱动的产品发现 可以通过提供有针对性的限时优惠和折扣来自动发送购物车放弃电子邮件，以营造紧迫感并鼓励他们完成购买。
使用人工智能来突出完成购买的好处，并通过定制交易、忠诚度积分等激励他们的购买。
如何利用人工智能克服物流和运营障碍？
任何网上购物业务最关键的一个方面是库存和物流管理。传统上，网上零售商主要依靠历史数据和猜测来确定库存管理、需求预测和克服物流挑战。
人工智能在订单履行和需求预测方面 消费者数据 的好处是巨大的，而最好的部分是我们仍处于起步阶段。
订单处理和运输
人工智能工具能够改变整个订单处理框架，包括接收订单、验证订单和管理库存。这些工具还能够检测订单中的错误，特别是当订单中包含不寻常的商品组合、可疑地址和可疑客户详细信息时。