你知道这个道理：留住一个老客户比获取一个新客户利润大得多。在 CPC 和 CPA 比任何时候都高的情况下，这种情况在今天尤其明显。对于所有企业来说，吸引目标客户的注意力变得越来越困难。
因此，通过将客户宣传作为客户战略的基石，您可以将品牌大使和拥护者转变为销售团队的延伸。宾果：正是由于忠实的客户，您才创建了获取新客户的有机渠道。
考虑到大使在说服他人购买方面通常比非大使更有效两到三倍，你最好剥夺他们的支持。
如果您仍然怀疑口碑的力量……请知道，76％的消费者更倾向于相信同龄人分享的内容，而不是品牌本身。通过利用现有的大使，完美地降低收购成本。
提高品牌知名度
在客户旅程的各个阶段中，品牌 商店 现阶段至关重要。消费者就是从这里意识到您的存在。这也是获取客户时最大的进入壁垒之一。但为了提高认识，您可以依靠您的盟友：客户大使。
这些品牌“捍卫者”不仅向他们所爱的人谈论它，而且还设法说服他们。据尼尔森调查，相信大使推荐的人购买的可能性要高出 4 倍。
你明白了：这些大使的影响力有助于提高品牌知名度，然后帮助你完成销售（直接或间接）。
主动识别客户需求
精心设计的大使计划可以更 强大的三重奏：网站平台重构、全球扩张和翻译 轻松地从客户那里收集有用的信息。事实上，通过主动倾听客户的意见，您可以获得大量数据，帮助您塑造、开发和改进您的产品或服务……并进而改善整个客户体验。 由于客户宣传旨在与客户建立更加开放和持续的对话，因此品牌有机会在问题出现之前就了解客户的需求。结果 ？更加积极主动，建立更好的长期关系！
与其他客户共同创建支持系统
您的大使有能力（通常也有意愿）帮助 007 数据 其他客户。通过创建大使社区，您还可以共同创建客户服务的延伸。通过这样做，您就赋予品牌拥护者在社交媒体渠道或社区论坛上回答问题或解决问题的权力。
客户越是看到“超级用户”支持社区和更广泛的品牌，他们就越渴望成为像他们一样。换句话说，品牌大使也是灵感的源泉，推动着新一波的客户参与浪潮。