梅莉爾·達薩-威爾遜 2023 年 9 月 26 日具有呼叫轉接功能的外包圖片。
在過去的幾年裡，我們經歷了混亂、通貨膨脹、迫在眉睫的衰退等等。企業正在質疑短期和長期目標，以及更可怕的預算。在所有的混亂和機會中，您需要可持續的解決方案來確保業務連續性。
畢竟，保持業務運作並賺取利潤有時會充滿挑戰。
讓我們看看如何透過使用雲端電話解決方案（例如呼叫 現金應用程式資料庫 轉接解決方案）外包業務營運來降低成本而不犧牲服務品質。
企業希望降低成本
科技公司乃至 IT 團隊的負擔日益加重，導致採取了大幅削減成本的措施。
創投持續放緩；事實上，2023 年上半年創投資金幾乎減少了一半。
因此，企業正試圖透過以下方式降低成本並實現（或維持）獲利能力：
整合服務和技術，
改變供應商，
切換到混合動力、遠端車型，
尋找具有成本效益的解決方案和技術，
解僱員工等
雖然這對某些企業來說可能很容易，但並非所有企業都能夠犧牲其勞動力和核心業務應用程式。
那麼，還剩下哪些現實的選擇呢？外包您的營運。
為什麼考慮外包業務流程？
外包有很多好處。您可以選擇IT外包（雲端運算、安全）或業務流程外包（銷售、客戶和技術支援、會計）。
透過這些服務，您可以進入新的國家並在多個目標區域建立本地業務。透過進入這些空間，您可以從新的勞動力市場、多元化的勞動力以及新的客戶群中受益。
此外，您甚至可以找到新的供應商，以具有競爭力的價格為您提供更好的工具和解決方案。事實上，大約83% 的員工的目標是整合通訊、IT 管理和支援工具。
但外包業務流程最大的好處是節省成本。大約三分之二的企業選擇外包主要是為了節省成本。這些節省的來源有多種：
降低勞動成本
降低營運成本
不需要成熟的當地辦事處；遠端團隊等
德勤外包調查
這使得外包成為希望在不犧牲品質和業務連續性的情況下降低營運成本的企業的絕佳機會。
國際呼叫轉接外包
省錢的一種方法是將銷售和支援服務外包。您可以利用國際呼叫轉接服務來集中和管理全球業務通訊。
您如何外包客戶溝通？
1) 僱用不同國家的銷售和支援人員：
這些員工可以遠距工作或在較小的辦公室工作。至於設備，操作雲端電 如何在最後一刻寫論文 話系統所需的只是支援 IP 的設備（電腦、筆記型電腦）和可靠的網路。他們只需連接到您的電話網路並開始撥打和接聽電話。
然後，您可以根據高級路由規則將來電路由給海外人士。例如，在下班時間 最後的資料庫 將通話轉接給位於不同時區的員工。或者，將來自某些位置的來電路由到距離這些呼叫者更近的遠端團隊。
這使您的主要服務中心能夠專注於其他查詢，從而減輕他們的負擔。這也意味著您無需僱用和培訓季節性員工來管理波動的呼叫量或假期高峰。
此外，您也可以讓海外人員使用您的公司電話號碼撥打外線電話。因此，他們可以將其更改為顯示您的公司號碼，而不是在自己的設備上撥打外線電話並將其個人電話號碼顯示為撥出呼叫者 ID。這可以保持業務的一致性，使您的公司即使在分散的情況下也看起來像一個健康的實體。