如果您關注銷售行業的最新發展，您可能會注意到「買家意圖」一詞在過去幾年中越來越受到關注。與其他似乎來來去去的流行術語不同，買家意圖深入挖掘任何銷售流程的基礎，因此應該引起您的充分關注。
最大的科技市場 G2將買家意圖定義為「客戶購買產品的可能性」。同樣，它將買家意向工具定義為「捕捉有關實際買家旅程及其購買意圖跡象的研究」的工具。換句話說，購買者意圖可以解釋為衡量某人購買給定產品或服務的可能性的範圍。
想想當今典型的買家之旅：幾乎沒有人會在沒有進行一些初步研究的情況下訪 走進零售店）。由於幾乎所有研究都是在線上進行的（最好是在您的網站上），因此您必須能夠發現並捕捉所有網站訪客的購買意圖。
高達 98% 的訪客是匿名的。
然而，問題在於大多數網站訪客都是匿名的。 Marketo 估計，高達 98% 的訪客沒有任何可以即時識別他們的明顯特徵。
那麼，您如何解讀完全匿名的人的購買意圖呢？讓我們先退後一步，回顧一下當今可用的不同類型的訪客智慧。
不同類型的訪客情報數據
識別訪客和識別他們的意圖之間存在很大差異。在數位行銷中，我們通常在這個領域使用三種不同類型的情報：
身分：我們可以識別訪客實際身分的屬性。這些資訊可能採用以下形式：可與公司網域相關的 IP 位址、可與先前可識別行為交叉引用的裝置 ID、可透過訪客先前的身分來識別訪客的第一方或第三方 cookie。訪客與線上和離線資 越南電話號碼圖書館 訊唯一關聯的網站活動或電子郵件地址（通常在CRM 系統中）。
適合度：根據人口統計特徵來分析已識別訪客的能力。 （年齡、性別、收入等）對於個人消費者來說，這可能看起來像年齡、性別、收入等。 。在每種情況下，行銷人員都可以根據數據，根據訪客是否適合其產品或服務來對訪客進行細分和資格鑑定。
買家意圖：顯示潛在客戶購買產品或服務意圖的一組行為訊號。您的潛在客戶正在積極尋求解決方案，並尋找可能提供產品或服務來解決他們所遇到的問題的供應商。他們在線上搜尋、消費內容、進行廣泛的評論，並最終留下「數位廢氣」痕跡，顯示他們可能正在尋找的東西。
每種資料類型在增進我們對網站訪客的了解方面都有不同的目的，包括哪些資料最有可能獲得我們的產品和服務，以及我們應該如何投資資源來轉換這種興趣。
身份優先行銷的問題
傳統智慧是先確定訪客的身份（例如找出他們是誰、他們在哪家公司工作、他們的電子 可以成為超級 郵件地址），然後查看他們的個人資料是否符合您理想的客戶資料，然後才嘗試了解他們訪問您網站的意圖是什麼。
總而言之，傳統方法是先破解訪客的身份，然後按順序匹配，然後意圖。這是合乎邏輯的，但它並不是充分發揮網站潛力的最有效方法。
為什麼？因為這種方法迫使您的訪客通過身分的限制過濾器。只有那些可以識別的訪客才會被分析並最終參與。在透過拒絕 cookie、消除跨網站追蹤和增加 VPN 使用而導致隱私不斷增加的世界中，識別網站訪客的身分變得越來越困難。考慮到獲取身份資訊的高門檻，這意味著只有一小部分網站流量會被識別和參與。
如上所述，Marketo 曾宣稱 98% 的網站訪客都是匿名的，沒有識別屬性。整個產業都是圍繞著識別網站訪客的願望而發展起來的——或者至少是他們可能屬於哪家公司。這是一個挑戰。
即使在最好的情況下，大多數資料增強工具也很難以超過 20% 到 30% 的成功率來識別單一訪客。有些工具可以在 50% 到 60% 的情況下推斷訪客屬於哪個公司，但這不是個人，而是組織。從那裡，行銷人員和銷售團隊將確定所識別的個人 意圖驅動行銷：2024 年創造更多銷售額的簡單指南 是否適合他們的理想客戶檔案，然後才透過動作（透過聊天或其他方式）來確定他們是否有可能購買或成為一個領先。
計算一下：如果您只能識別 30% 的訪客（最多），那麼佔流量絕大多數的另外 70% 又 回波數據 如何呢？如果您的行銷策略是基於在確定訪客資格並吸引他們之前找到訪客的身份，那麼您不僅會錯過訪問您網站的大部分機會，而且還會與實現更大隱私的勢頭作鬥爭。這就是身分優先行銷的問題。
意圖：釋放你全部潛能的關鍵
那麼如何避免身分優先的限制呢？如果你能顛覆傳統智慧（和事物的秩序）會怎麼樣？如果您可以了解網站上每個訪客的意圖，然後優化您的參與策略，以利用您最好的資源轉化最大的潛在訪客，從而最大限度地提高數位行銷的投資回報率，該怎麼辦？
想像一下，如果不是「認同→適合→意圖」序列，而是「意圖→適合→認同」？首先，您確定每個訪客的意圖，然後確定他們是否適合您的產品，最後，在吸引他們後，您需要尋找他們的身份。