2011 年，我和我的两位同事 Christopher Montémont 和 Samy Lastmann 共同创立了 Smart Tribune，旨在促进公司内的共同创造和反馈文化。 2016 年，当我们发现客户真正需要智能自助服务解决方案来缓解客户服务拥堵并满足互联网用户自主需求时，我们决定改变我们的模式。
同年，我们决定推出第一个动态常见问题解答解决方案SmartFAQ，以满足互联网用户自主性的需求和公司客户满意度的挑战。该首个自动化帮助中心解决方案的到来证实了市场预期。随后，该公司又推出了对话式聊天机器人以及面向客户服务顾问的知识集中和传播平台 。
Smart Tribune 已经是法国自我护理领域的领导者，该公司目前已实现盈利并仅通过股权融资，今天它完成了首次 800 万欧元的融资，融资方包括专门为盈利和创新型初创企业提供融资的Elevation Capital Partners和由 X Ange运营的 La Poste Ventures，旨在进一步加速我们的解决方案在法国和国际上的传播，同时继续整合人类和人工智能！
人工智能是我们解决方案的核心
我们的 SaaS 解决方案的质量 WS电话列表 水平已经吸引了 150 个法国和国际主要品牌，涉及大约 30 个行业 （银行、保险、互助保险、能源、运输、物流、旅游、新闻、零售、公共服务等）。今天，我们通过人工智能推动的创新数字解决方案，每天为他们提供客户和员工体验的个性化和自动化支持。
通过整合我们的 Selfcare 解决方案，我们的客户能够通过在正确的时间提供正确的信息来提供更高效、个性化的客户服务，并让他们的顾问将权力交还给他们，让他们将低附加值的响应委托给机器，并专注于解决更复杂或战略性的请求。
我们的解决方案还能在客户关系的每个阶段让潜在客户和客户放心，全天候在正确的时间为他们提供正确的信息。最后，在内部，他们通过将所有文档和信息媒体集中在知识中心来统一和传播知识，并始终保持最新状态。
我们对这次首次融资感到非常自豪，我们要感谢我们的团队，他们全力投入到 Smart Tribune 的成功中，也要感谢我们的客户，没有他们，一切都不可能实现。今天，感谢新合作伙伴的支持，我们将能够继续彻底改变大公司内部的自我护理领域。
筹集资金加速研发
研发是 Smart Tribune 解决方 多语言CMS 足以有效实现全球扩张吗？ 案开发的核心！技术和研发部门占我们员工总数的 40% 以上，我们计划在 18 个月内将这一数字翻一番，特别是从 2023 年下半年开始招聘 10 个额外的 IT 职位：数据科学家、用户体验、人工智能专家等。
作为集成人工智能的智能自我护理解决方案的先驱，我们将能够加速朝这个方向的发展，从而为我们的客户提供结合最佳技术和人类优势的更多创新解决方案。我们的目标：通过加强我们的技术和研发团队来加强人工智能、自然语言处理（NLP）和机器学习方面的研究，以便提供最佳的个性化和适应性的自我护理解决方案，以满足法国和国际大公司的挑战和需求。
人工智能是我们发展的核心，它的承诺已经得到兑现，新的进展将很快出现，使我们能够使我们的解决方案更加高效。
此外，经过过去几周与多位客户进行的测试，我们今天推出了基于 GPT-3 生成客户和顾问知识库的新产品。这使您可以自动生成预答案，从而将整合新答案所需的时间减少近 70%。
2024 年：解决方案将进军国际业务
我们的解决方案已经被 007 数据 近50个国家的大型公司所采用，并且已经支持25多种语言和不同的字母。通过此次融资，我们的目标是到 2024 年加速 Smart Tribune 在全球的国际化进程，同时巩固我们在法国的领先地位！