我們曾經和朋友一起去商場購物。如今，我們在克上做這件事。
今年夏天早些時候，Instagram 在其「探索」標籤下推出了專門的「商店」頁面，使用戶可以更輕鬆地從應用程式內部購買他們在動態中看到的商品。
其他社群媒體平台上也發生了類似的發展。企業現在可以創建 Facebook 商店、Pinterest 上的可購買 Pin 圖，甚至Snapchat上的可購物節目。
我們的社交資訊不再只是資訊或靈感的來源——它們是促進交易的市場。零售商也想加入。
當你將這一趨勢與實體零售的危害（冠狀病毒的傳播可能會加速）結合起來時，你就會明白為什麼專家會將社交商務稱為購物的未來。
什麼是社群商務？
社交商務是購物和社群的線上重疊。它通常採取社交媒 瑞士電話號碼庫 體平台上基於商業的互動或電子商務網站上的團體體驗的形式。
社交商務是一個有點模糊的術語。根據您交談的對像或您所處的地理市場，定義和範例可能會有所不同。
例如，在北美，社群商務通常與使用特定平台行銷策略透過社群媒體 損害網路定位的錯誤 管道銷售產品的品牌連結在一起。然而，在社交商務更先進和多元化的亞洲，它包括線上團購和可購物的用戶生成的直播等實踐。
專門從事品牌策略和零售創新的策略主管 Ana Andjelic 告訴《Built In》，她更喜歡這個被廣泛接受的定義：社交商務是「任何結合內容、社群和商業的東西」。
圖：Shutterstock
社交商務利用交易靈感
一般人每天在社群媒體上花費兩個半小時，超過三分之一的美國網路使用者表示，社群媒體網路 目錄 是決定購買哪些產品的重要來源。
人們滾動瀏覽他們的動態以獲得靈感——穿什麼衣服，或用什麼裝飾來裝飾他們的家。
社群媒體公司不希望事情就此結束。
「這是一個自然的延伸，」安傑利奇說。 “它正在融合靈感和交易。”
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這對他們有什麼好處？首先，增加了他們平台上的參與度——加上他們應用程式上發生的所有銷售的分成。
「我們看到 Instagram 和 Facebook 等平台紛紛進軍社交商務領域，因為這是他們的另一個收入來源，」Andjelic 告訴《Built In》。 “當他們發現自己受到廣告監管的擠壓以及出版商和品牌的抵制時，商業是他們仍然擁有受眾並仍然擁有另一個收入來源的一種方式。”
它也為社交平台提供了投放更多廣告的機會。
「Instagram 和 Facebook 正在進軍社群商務領域。這對他們來說是另一個收入來源。
零售品牌也被透過社群媒體管道直接銷售產品的想法所吸引。他們的想法是，讓用戶留在平台上將減少摩擦，從而提高轉換率並減少廢棄的購物車。
在安傑利奇看來，消費者是社群商務興起的最大贏家。
「他們在當地購物很方便、無縫，」她說。 「他們不必在內容、社群和商業方面有不同的接觸點。一切都是一個無縫的流程。這就是機會所在——探索和發現新事物，並透過這些事物與他人建立聯繫。
以下是北美社交商務領域的一些最大參與者：
Instagram
多年來，商家一直在 Instagram 上為其產品做廣告。這就是他們的（年輕）目標市場所在。也許他們購買廣告，或利用有影響力的人，或透過自己的帳戶展示產品。但在過去，如果有人想從他們那裡購買，用戶必須點擊他們的電子商務網站並在那裡完成交易。
Instagram 最終允許企業個人資料標記有可供購買產品的貼文。去年，該公 取代購物中心 司更進一步，在其行動應用程式上發布了結帳功能。這樣，用戶就不必在平台外點擊即可購物。 （甚至 Target 也參與其中。）
今年夏天，Instagram推出了 Instagram Shop ，這是一個用於產品發現的應用程式內目的地，用戶可以在其中瀏覽個人化推薦和特色品牌。他們甚至可以使用 Facebook Pay 進行快速購買。
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Facebook
2020 年春季，Facebook推出了 Facebook Shop 。該產品允許企業在 Facebook 平台上創建數位店面，並將其庫存直接出售給 Facebook 用戶。
在伴隨發布的 Facebook 直播中，執行長 Mark Zuckerberg 表示，Facebook Shop 是小企業應對疫情的一種方式，這場疫情導致幾乎所有地方的實體零售店都關閉了。
「我確實認為我們將繼續更多地在網路上生活並在網路上做更多的生意，」他說。
這並不是這家社群媒體巨頭首次涉足商業領域：它在 2016 年推出了 Facebook Marketplace，這是 Craigslist 和 eBay 的競爭對手。
興趣
人們使用 Pinterest 尋找購買靈感。他們「固定」圖像（通常是衣服或家居用品）以供稍後查看，通常作為整理未來潛在購買清單的一種方式。該公司的內部研究表明，“93% 的人表示他們使用 Pinterest 來計劃購買。”