我們都在向數位化環境邁進，而疫情的爆發給了它急需的推動力。當消費者造訪該網站時，他們希望立即回答所有問題。電子商務的發展方式使公司不再僅僅銷售產品或服務；而是銷售產品或服務。為了建立品牌，您需要快速與訪客建立聯繫。即時聊天軟體是增強客戶支援的理想工具。事實上， 86% 的消費者 更喜歡與人類交談而不是聊天機器人。因此，如果您想給網站上的每位訪客留下持久的印象，您需要有一個即時聊天選項，將他們與真正的銷售代表聯繫起來。 隨著疫情來襲時越來越多的公司走向數位化，即時聊天的受歡迎程度迅速增長。研究表明，即時聊天 在未來 12-18 個月內 將繼續 增長 87% 。只有當銷售代理可以與透過即時聊天聯繫您公司的每位訪客互動時，您才能提高轉換率。當有即時聊天選項時，沒有客戶願意接聽電話並等待很長時間。所以，在你的潛在客戶失去耐心之前，你必須說：
實施即時聊天軟體，結束所有與客戶相關的問題。 因此，在我們探討即時聊天的好處和重要性之前，讓我們先了解什麼是即時聊天軟體。
什麼是即時聊天軟體？
即時聊天是一個將企業與其網站訪客即時連接的平台。您可以使用這款多功能工具發起對話、解決疑問並轉換更多潛在客戶。這是千禧 盧森堡電話號碼庫 世代的時代，他們最害怕的就是「打電話」。不管你相信與否，75% 的千禧世代更喜歡發簡訊而不是打電話。現在我們更喜歡更省時、有效且無縫的溝通。
因此，每當您與廣泛的受眾合作時，您都需要考慮他們的偏好。以下是即時聊天在客戶中越來越受歡迎的原因 – 為什麼客戶更喜歡即時聊天和統計數據。透過即時聊天，您可以透過以個人化的方式與每位訪客互動，與他們建立牢固的聯繫。因此，即時聊天可以幫助您更好地參與，並有助於提高轉換率、推動更多銷售、提高客戶保留率並達成更多交易。
即時聊天軟體如何運作？
即時聊天軟體的功能非常 競爭法案為瘋狂電話行銷開了綠燈 簡單。一旦您實施了即時聊天軟體，您的網站上就會出現一個聊天框，通常位於左下角。因此，這允許訪客與可用的代表聯繫並聊天並解決他們的問題。即時聊天軟體通常會自動回覆常見問題。 事 越南號碼 實上，一些直覺的工具還可以根據客戶的詳細資訊及其問題來收集資料。因此，當您的客戶想了解他們的訂單狀態時，機器人將獲取數據並直接回答他們。