盧克·吉諾耶 2024 年 1 月 2 日內部銷售
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內部銷售已成為 B2B SaaS 和許多其他高價行業最受歡迎的銷售模式。但什麼是內部銷售，它們與外部銷售相比如何，以及 2024 年這個角色會是什麼樣子？
全球健康危機迫使數百萬人在家工作，許多銷售組織仍在遠端運作。在此期間，新技術也永遠改變了銷售內部。
那麼，內部銷售到底是什麼？
內部銷售與外部銷售
內部銷售的好處
內部銷售現狀
關鍵技能和職責
內部銷售的未來
內部銷售的意義
內部銷售是線上產品和服務的交換。它也稱為“虛擬銷售”、“數位銷售”和“ rcs資料庫 遠端銷售”。內部銷售人員透過數位管道而不是外部管道建立銷售管道。
以下是 2024 年最常見的 5 個虛擬銷售管道範例：
電子郵件
影片
聊天
電話
社群媒體
內部銷售和外部銷售之間的區別
內部銷售和外部銷售之間的主要區別在於旅行和工作場所。與外部銷售不同，內部銷售人員不會去異地拜訪客戶。
內部銷售可以在辦公室或遠端、透過電腦和電話進行。另一方面，外部銷售人員在異地場所和行業活動中與客戶會面，通常是出於娛樂和培訓目的。
內部和外部銷售可以結合以獲得更大的效率。一個例子是，一家公司利用遠端銷售來獲取潛在客戶並進行客戶管理，並透過外部銷售團隊完成更大的交易並進行現場培訓。此外，這兩者通常搭配追加銷售和交叉銷售解決方案。
在過去的幾年裡，內部銷售被認為是外部銷售的補充。然而，B2B 購買偏好的變化增加了虛擬銷售在 B2B SaaS 中的重要性。
什麼是內部銷售
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內部銷售的 7 大優勢
與外部銷售或電話行銷相比，
內部銷售模式具有許多優勢
1. 可擴展性
遠端銷售團隊可以在雲端快速擴展和部署新代理程式。對於大多數企業來說，他們的銷售工具堆疊是基於雲端的，不需要廣泛實施。
2. 成本效益
如今，銷售技術相對便宜。您可以為銷售代表配備全套工具，每位銷售代表每月只需花費約 200 美元。
此外，內部銷售沒有搬遷成本，因為您可以在全球範圍內僱用人才在家工作。外部銷售代表的營運費用要高得多，而且必須經常出差。
對於大多數擁有正現金流的公司來說，遠距銷售代表的薪水也是可以負擔的。
3. 輔導
數位銷售工具使內部銷售代表的指導變得更加容易。
某些談話曲目和銷售方法往往會勝出。作為內部銷售經理，您應該充分了解團隊的劇本並監控團隊如何與潛在客戶互動。在管理現場銷售人員時，這是不容易實現的。
方便的是，內部銷售大多以數位方式完成。 2024 年，管理者 按需開發如何改變行動遊戲的 擁有更多工具和指導機會。這是更好的協作工具、基於雲端的 CRM、對話智慧、錄音、聊天記錄和虛擬寫作助理的結果。
4. 可預測的收入
公司可以預測和衡量內部銷售人員的投資報酬率。
這是因為內部銷售代表每週應該有目標工作量。這可以包括聊天和接聽 最後的資料庫 的電話數量、出站撥號、發送的電子郵件、預訂的會議、銷售演示、贏得的交易等。 ，其價值可以是計算出來的。
5. 全球擴張
無論您是想將業務擴展到新市場還是利用多元化的人才庫，遠端銷售都為全球擴張提供了巨大的潛力。它幾乎可以在世界任何地方完成。